„BALKANIKA FINANCE” S.R.L. este o societate cu răspundere limitată organizată și care funcționează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, sediul societății fiind amplasat pe adresa: Republica Moldova, municipiul Chișinău, str. Kiev, 9/1, înregistrată în Registrul de Stat al persoanelor juridice sub numărul de identificare de stat: 1023600051022  din 31.10.2023, pentru furnizarea serviciilor (numită și activitate) pe platforma de finanțare participativă: https://balkanika.finance/ (în continuare – Platforma), după obținerea autorizării activității din partea autorității de supraveghere (Comisia Națională a Pieței Financiare). 

Activitatea „BALKANIKA FINANCE” S.R.L. în calitate de furnizor de servicii de finanțare participativă prin Platformă este reglementată de prezentul Regulament (în continuare – Reguli, Regulile Platformei, Regulile de utilizare a Platformei), de Legea Republicii Moldova nr. 181/2023 privind serviciile de finanțare participativă (numită în continuare și legea), precum și actele normative subordonate, inclusiv ale autorității de supraveghere. 

Organele de conducere ale „BALKANIKA FINANCE” S.R.L. conform statutului sunt: 

• Adunarea generală (Decizia asociaților), ca organ suprem de deliberare şi decizie, 
• Administratorul, ca organ executiv şi 
• Cenzorul, în calitate de organ de control. 

După autorizarea activității de către autoritatea de supraveghere se realizează activitatea, inclusiv prin suplinirea funcțiilor și compartimentelor Structurii organizatorice a „BALKANIKA FINANCE” SRL cu respectarea condițiilor prevăzute de actele normative în vigoare.  

Sunt parte integrantă, trebuie interpretate și aplicate ca făcând parte din prezentele Reguli toate actele normative interne aprobate prin ordinul administratorului „BALKANIKA FINANCE” SRL. și plasate pe site. 

Fac parte componentă din prezentele Reguli următoarele anexe: 

• Anexa nr. 1 - Sistemul de control intern (mecanismele de guvernanță corporativă și de control intern, inclusiv procedurile de administrare a riscurilor); 
• Anexa nr. 2 – Procedurile privind securitatea informațională (procedurile pentru controlul și protecția sistemelor de prelucrare a datelor); 
• Anexa nr. 3 - Planul de asigurare a continuității activității „BALKANIKA FINANCE” S.R.L.; 
• Anexa nr. 4 - Procedurile de evaluare a informațiilor conținute în fișa cu informații esențiale privind investiția și validarea acestora de către „BALKANIKA FINANCE” S.R.L. 
• (verificarea exhaustivității, corectitudinii și clarității informațiilor); 
• Anexa nr. 5 - Procedurile pentru recepționarea și examinarea reclamațiilor din partea clienților. 
•  Anexa nr. 6 - Procedura de selecție și publicare a proiectelor /ofertelor de finanțare participativă pe platformă. 
• Anexa nr. 7 - Procedurile și sistemele de plăți instituite prin care investitorii vor 
  primi remunerarea capitalului investit prin Platformă. 

Prezentele Reguli sunt menite să asigure respectarea legii, să descrie sistemele, resursele și procedurile utilizate pentru controlul și protecția sistemelor de prelucrare a datelor; să asigure gestionarea corespunzătoare a datelor cu caracter personal și a informațiilor primite de la clienți / potențiali clienți, inclusiv utilizarea tehnologiilor de tip cloud, precum și prevenirea fraudei și protecția vieții private/a datelor, de asemenea arhivarea documentației; să stabilească măsuri și proceduri care, în cazul unui eșec al furnizorului de servicii, să asigure continuitatea furnizării serviciilor critice legate de investițiile existente și buna gestionare a contractelor dintre potențialul furnizor și clienții săi: să descrie procedurile aprobate pentru a verifica exhaustivitatea, corectitudinea și claritatea informațiilor cuprinse în fișa cu informații esențiale privind investiția; să descrie procedurile în ceea ce privește limitele de investiții pentru investitorii nesofisticați; să descrie procedurile instituite pentru recepționarea și examinarea reclamațiilor din partea clienților. 

În conformitate cu prevederile Legii nr. 181/2023 privind serviciile de finanțare participativă - investitorii nesofisticați pot investi, în decursul unui an, maximum echivalentul în lei moldovenești a 200 de euro pentru un singur  debitor-consumator sau 5 000 de euro într-un singur proiect de finanțare participativă. Investitorii nesofisticați pot investi, în decursul unui an, maximum echivalentul în lei moldovenești a 10 000 de euro pentru totalul investițiilor în finanțare participativă, din care cel mult 35% pot fi îndreptate în împrumuturi de consum. Pentru respectarea limitelor legale stabilite, la efectuarea investiției, investitorului nesofisticat i se solicită să confirme că, în ultimele 12 luni, acesta a respectat cerințele plafon în cauză. 

Valoarea mijloacelor bănești ce pot fi acordate unui consumator nu poate depăși suma ce constituie echivalentul în lei moldovenești a 7500 de euro (plafonul maxim), calculată la cursul oficial al leului moldovenesc stabilit de Banca Naţională a Moldovei la data plasării ofertei de finanțare participativă. 
Derularea ofertei de finanțare participativă a aceluiași consumator (de către una sau mai multe platforme de finanțare participativă) este permisă doar cu respectarea plafonului maxim. Regulile de utilizare a Platformei de finanțare participativă stabilesc reglementările generale pentru activitățile legate de investiții și atragerea de investiții prin intermediul Platformei de finanțare participativă BALKANIKA (în continuare – Platforma, BALKANIKA), inclusiv procedura generală de apariție, modificare, încetare și utilizare a drepturilor și obligațiilor persoanelor care utilizează Platforma. 

În cadrul prestării serviciilor de finanțare participativă nu există funcții ce urmează sau ar putea fi externalizate. 

În temeiul normei legale reglementatoare, le este interzisă asociaților „BALKANIKA FINANCE” S.R.L. care dețin cel puțin 20% din capitalul social sau din drepturile de vot, precum și persoanelor ce dețin funcții de răspundere în societate sau oricărei persoane afiliate de acestea, să încheie tranzacții de finanțare participativă oferite pe Platformă.  BALKANIKA FINANCE S.R.L. ia toate măsurile pentru a preveni, a identifica și a dezvălui conflictele de interese dintre societate, asociați, persoane cu funcții de răspundere și orice persoană fizică sau juridică legată de aceștia printr-o relație de control, în sensul art. 6 din Legea nr. 171/2012 privind piața de capital, și clienții săi sau dintre un client și un alt client. 
În orice caz, pentru a preveni conflictele de interese, BALKANIKA FINANCE S.R.L. nu admite niciuna din următoarele situații: 
a) să dețină direct sau indirect o participațiune în ofertele de finanțare participativă plasate pe propria sa platformă; 
b) să plaseze oferte de finanțare participativă ale dezvoltatorilor care sunt deținători a cel puțin 20% din capitalul social al societății, ale persoanelor cu funcții de răspundere sau ale oricăror persoane fizice sau juridice legate de aceștia printr-o relație de control, în sensul art. 6 din Legea nr. 171/2012 privind piața de capital; 
c) să desfășoare activități care pot da naștere unui conflict de interese sau să utilizeze ori să dezvăluie în mod necorespunzător informații confidențiale. 
Clienților și potențialilor clienți, prin afișarea pe platformă, într-un loc vizibil, se oferă informația privind natura generală și sursele conflictelor de interese, precum și măsurile luate pentru a atenua aceste riscuri, astfel încât să permită fiecărui client să ia o decizie în cunoștință de cauză cu privire la serviciul în contextul căruia apare conflictul de interese. 
Alte aspecte ale activităților platformei care nu sunt reglementate de prezentele Reguli sunt reglementate de lege și actele subordonate, inclusiv actele emise de către autoritatea de supraveghere. 

Regulile platformei reprezintă un contract-cadru prin care părțile convin să stabilească o relație contractuală, ale cărei condiții vor fi precizate prin contracte ulterioare încheiate în baza contractului-cadru, ale căror condiții sunt acceptate de cealaltă parte numai prin aderarea la contractul propus în ansamblul său. Aceste reguli sunt obligatorii pentru toate persoanele care utilizează platforma. 
Informațiile privind tipurile de servicii de finanțare participativă care vor fi furnizate:  

• servicii de finanțare participativă bazată pe împrumut; 
• servicii de finanțare participativă bazată pe investiţii; 
• (opțional) administrarea portofoliilor de împrumuturi. 

Alte activități pe care Balkanika le utilizează la prestarea serviciilor de finanțare participativă: 

• utilizarea vehiculelor cu scopul special de prestare a serviciilor de finanțare participativă; 
• aplicarea evaluării bonității la proiectele de finanțare participativă; 
• sugerarea prețului și/sau a ratei dobânzii pentru ofertele de finanțare participativă; 
• utilizarea unui avizier.

Pe Platformă se publică oferte bazate pe creditare, proiecte bazate pe investiții, în special în sectorul imobiliar, investiții pentru dezvoltare imobiliară, fiind vizați în special investitorii imobiliari. Selecția proiectelor/ofertelor care vor beneficia de finanțare participativă se efectuează în dependență de natura și riscurile aferente serviciilor de finanțare participativă, în concordanță cu informațiile cuprinse în fișa cu informații esențiale privind investiția, precum și în conformitate cu prevederile contractelor de finanțare participativă, precum și regulile, instrucțiunile și politicile aprobate și aduse la cunoștința ofertanților. 

Pe Platformă se publică ofertele evaluate și selectate potrivit procedurilor, criteriilor aprobate și publicate, care vor descrie interesele investitorilor și dezvoltatorilor de proiecte. În privința consumatorilor, se aplică Regulile aprobate de evaluare a bonității dezvoltatorului proiectului și care se publică pe Platformă. 

Site-ul Platformei poate fi găsit în rețeaua internet la adresa: https://balkanika.finance/. Toate drepturile asupra platformei aparțin „BALKANIKA FINANCE” S.R.L. (numită în continuare și Operatorul platformei). 

Modificările ulterioare aduse la Regulile platformei se consideră a fi acceptate în mod tacit și neechivoc de către Participanți în cazul în care Participantul va continua să utilizeze Platforma după aceste modificări. Prin utilizarea în continuare a Platformei se subînțelege accesarea sub orice formă site-ului Platformei. 

Operatorul platformei asigură suportul tehnic pentru clienții sau potențialii clienți ai platformei între orele 09-00 și 16-00 (ora de vară UTC+3, ora de iarnă UTC+2), la adresa de e-mail de contact [email protected]. . 

Înainte de a se înregistra pe platformă, orice persoană este obligată să citească cu atenție acste Reguli. Prin înregistrarea sa inițială pe Platformă, o persoană confirmă că a citit și a fost de acord cu aceste Reguli și că este dispusă să respecte Regulile Platformei.

Conținutul termenilor și condițiilor de utilizare a platformei se stabilește în contractul de servicii de finanţare participativă la care aderă clienții platformei, așa cum este prevăzut la art. 8 alin. (1) din Legea nr. 181/2023 și în Hotărârea Comisiei Naționale a Pieței Financiare nr. 36/1 din 30.07.2024 cu privire la aprobarea Regulamentului privind cadrul de administrare a activității furnizorilor de servicii de finanțare participativă. 

1. În secțiunea  „Termeni și Condiții”, plasată pe Platformă, pot fi reguli suplimentare sau excepții privind închiderea conturilor Clienților pe Platformă, care după ce sunt comunicate în mod clar și accesibil tuturor Clienților, urmează a fi acceptate de către aceștea pentru a avea dreptul de a continua operațiunile pe Platformă (utilizarea Platformei). 

2. Cerințele pentru clienți şi răspunderea pentru prezentarea informației false 

Serviciile de promovare a investițiilor pot fi furnizate numai persoanelor cu vârsta de peste 18 ani, persoanelor juridice și persoanelor care desfășoară activități independente, în condițiile în care: 

2.1.1. Persoana fizică, întreprinzătorul individual:  

1) Nu este inclus pe lista persoanelor fizice cu privire la care există informații privind implicarea lor în activități de spălare a banilor, activități extremiste sau de terorism și/sau aflate pe lista organizațiilor și persoanelor fizice cu privire la care există informații privind implicarea lor în proliferarea armelor de distrugere în masă sau sunt asociate unor asemenea persoane; 

2) nu are o condamnare neexecutată sau în curs de executare pentru infracțiuni economice sau infracțiuni împotriva statului, a intereselor serviciului public; 

3) față de care instanța de judecată nu a introdus sau nu a instituit procedurile aplicate în procedura de insolvabilitate (faliment) sau față de care a fost și rămâne descalificat, pe parcursul căruia nu are dreptul de a desfășura activitate de întreprinzător, precum și de a ocupa funcții în organele de conducere ale persoanei juridice și de a participa în alt mod la administrarea persoanei juridice. 

2.1.2. persoană juridică: 

1) o societate comercială înființată și care funcționează în conformitate cu normele legale; 

2) ale căror persoane care dețin controlul și/sau director/administrator (organul executiv unic) nu se află pe lista organizațiilor și persoanelor fizice în legătură cu care există informații privind implicarea acestora în activități de spălare a banilor, activități extremiste sau de terorism și/sau aflate pe lista organizațiilor și persoanelor fizice cu privire la care există informații privind implicarea lor în proliferarea armelor de distrugere în masă sau sunt asociate unor asemenea persoane; 

3) persoanele care controlează o astfel de persoană juridică și/sau administratorul acesteia (organul executiv unic) nu au o condamnare neexecutată sau în curs de executare pentru o infracțiune economică sau o infracțiune împotriva statului, a intereselor serviciului public; 

4) conducătorul (unicul organ executiv) al unei astfel de entități juridice nu a fost supus unei sancțiuni administrative sub formă de descalificare sau, în ceea ce privește conducătorul (unicul organ executiv) al unei astfel de entități juridice, perioada în care se consideră că a fost supus unei sancțiuni administrative sub formă de descalificare a expirat; 

5) nu a fost inițiată nicio procedură de insolvabilitate/ faliment împotriva unei astfel de persoane juridice. 

2.2. Cerințe pentru investitori: 

2.2.1. Investitorii pot fi persoane fizice, întreprinzători individuali și persoanele juridice înregistrate în conformitate cu cerințele legale. 

2.2.2. Investițiile unui cetățean care utilizează o platformă de finanțare participativă nu necesită înregistrarea de stat. 

2.2.3. Prin acceptarea Regulilor paltformei, investitorul oferă o asigurare de respectare a cerințelor specificate și garantează că nu există motive care să împiedice încheierea contractelor cu Operatorul Platformei; 

2.2.4. Prin acceptarea Propunerii (ofertei) de Investiție, Investitorul certifică faptul că sunt îndeplinite toate cerințele prevăzute de prezentele Reguli ale platformei; 

2.2.5. Persoana fizică nu trebuie să inducă în eroare Operatorul și să prezinte consimțământul neviciat; 

2.2.6. Operatorul platformei are dreptul de a efectua validarea datelor furnizate de investitor, iar până la obținerea altor informații, se prezumă că informațiile furnizate de investitor sunt veridice; 

2.3.   Clientul/potențialul client este obligat: 

2.3.1. Să nu utilizeze Platforma pentru tranzacții sau operațiuni ilegale, inclusiv fraudă sau spălare de bani; 

2.3.2.  Să prezinte informații veridice la înregistrare, completarea Cererii de Împrumut, precum și la comunicarea cu alți clienți; 

2.3.3. Să păstreze instrumentele necesare pentru conectarea pe Platformă, inclusiv  actul  de  identitate,  parolele  și numele de client (utilizator) în așa fel încât terții să nu intre în posesia acestora; 

2.3.4. Să informeze Operatorul platformei cu privire la modificările ulterioare ale datelor furnizate; 

2.3.5. Să informeze Operatorul platformei cu privire la faptul că terții au obținut datele sau instrumentele specificate în punctul 2.3.3; 

2.3.6. Să acționeze politicos și respectuos atunci când comunică cu alți clienți sau cu Operatorul platformei. 

2.3.7. La înregistrare să confirme că are are cel puțin 18 ani împliniți cu cel puțin o zi înainte de înregistrare, precum și că este o persoană fizică sau reprezintă o persoană juridică care a fost aprobată separat de către Operatorul platformei pentru a utiliza Platforma. 

2.3.8. Să fie răspunzător pentru prejudiciile cauzate Operatorului platformei și/sau altor clienți, în cazul în care ultimii s-au bazat pe aceste informații false/neveridice/manipulatorii furnizate. 

2.3.9. Clientul este răspunzător pentru pagubele și pierderile care rezultă din faptul că terții au intrat în posesia datelor și instrumentelor specificate în punctul 2.3.3. Clientul este conștient de acest fapt și acceptă faptul că terții care folosesc abuziv datele îl pot predispune la obligații pe care clientul va fi obligat să le execute. 

2.4. Operatorul platformei are dreptul să restricționeze sau să anuleze dreptul clientului de a utiliza Platforma și să refuze să-și îndeplinească îndatoririle sau obligațiile în conformitate cu prezentele Reguli, Contractele de finanțare participativă, Contractul/clauza de Mandat sau orice alt acord şi/sau contract în cazul în care devine evident că: 

2.4.1. Clientul a încălcat Regulile platformei sau oricare dintre obligațiile oricărui alt acord şi/sau contract încheiat cu Operatorul Platformei; 

2.4.2. Clientul a furnizat Operatorului platformei sau altor clienți informații false, înșelătoare sau inexacte; 

2.4.3. Clientul acționează în mod vulgar sau ignoră standardele morale acceptate în general de societate; 

2.4.4. Clientul nu se identifică cu politicile Operatorului Platformei. 

2.5. Clientul va efectua tranzacții cu Operatorul Platformei direct și pe răspunderea sa. Operatorul platformei nu poartă răspundere pentru eventualele obligații care pot apărea pentru client în conformitate cu cerințele legale și ca urmare a încheierii sau executării Contractelor de finanțare participativă, Contractului/clauzei de Mandat sau a utilizării Platformei. 

2.6. Operatorul platformei nu poartă răspundere pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor transmise de către client sau de orice altă persoană. 

2.7.  Operatorul platformei nu poartă răspundere pentru: 

2.7.1.  Veridicitatea datelor furnizate de client; 

2.7.2.  Încălcările Regulilor platformei de către client sau pentru comportamentul ilegal și/sau dolosiv al clientului; 

2.7.3. Îndeplinirea obligațiilor în cadrul Contractului de finanțare participativă încheiat cu Împrumutatul, incluzând, dar fără a se limita la, întârzierea plăților contractuale; 

2.7.4. Îndeplinirea obligațiilor care decurg din Contractele de finanțare participativă, Contractele/clauzele de Mandat sau din orice alte acte sau omisiuni ale clienților. 

2.8.  Nimic din aceste Reguli de utilizare nu limitează răspunderea clientului în cazul încălcării intenționate a obligațiilor. 

3.  Modalități de a investi folosind Platforma

3.1 Investitorii pot încheia Contracte de finanțare participativă cu Operatorul Platformei numai în conformitate cu actele normative în vigoare, prezentele Reguli, precum și a acordurilor încheiate cu Operatorul platformei. 

3.2. Realizarea investiției prin intermediul Operatorului Platformei are loc prin împuternicirea de către Investitor a Operatorului platformei de a semna și a gestiona pe riscul și din contul Investitorului, Contracte de finanțare participativă și/sau contracte de garanții (gaj, ipotecă, fidejusiune, etc) încheiate cu unul sau mai mulți împrumutați, în limita sumelor investite şi condiţiilor aprobate de către Investitor pe Profilul său de client pe Platformă. 

3.3. Propunerea de investiție a Împrumutatului este plasată pe Platformă și adresată clienților Platformei, care reprezintă o ofertă formală de a încheia Contractul de finanțare participativă (cu Împrumutatul) în condițiile individuale specificate în Propunerea/oferta de investiție. Investitorul poate revoca investiția în termen de 14 zile de la efectuarea acesteia. 

3.4. Investitorul își confirmă/reconfirmă identitatea prin Semnătura electronică sau prin efectuarea unui transfer bancar spre contul său virtual de pe Platformă dintr-un cont bancar privat deschis pe numele său, sau prin intermediul unor alte instrumente acceptate de plată.

3.5. Împrumutații sunt obligați să prezinte o copie a unui act/buletin de identitate valabil. Copia trebuie să fie color și să fie față-verso. Toate informațiile despre client, primite prin procesul de identificare, cum ar fi numele, prenumele, codul personal (număr de identificare), numărul contului bancar, domiciliul, reședința etc. vor fi colectate la sfârșitul procesului de înregistrare și stocate. 

3.6.  Operatorul platformei nu va fi limitat la prezentele Reguli atunci când identifică un client și va avea dreptul să modifice procesul de identificare a clientului și să utilizeze orice alte mijloace de identificare a unui client sau potential client pe care aceasta le consideră adecvate în orice moment. 

3.7.  La conectarea pe Platformă, clientul trebuie să introducă numele de client (utilizator) și parola. Orice persoană care se conectează la Platformă utilizând instrumentele clientului necesare pentru conectare va fi prezumată drept reprezentant plenipotențiar al clientului. 

3.8. Dacă Regulile Platformei nu impun o identificare sau formalitate suplimentară, operațiunile (inclusiv trazacțiile) cu Operatorul Platformei se execută numai prin aprobarea acestora prin intermediul Email-ului înregistrat. 

4. Înregistrarea și autorizarea inițială a potențialului client pe Platformă și aderarea la Regulile platformei

4.1 La efectuarea înregistrării inițiale, potențialul client este obligat să citească conținutul prezentelor Reguli, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, Avertismentul de risc, precum și să își exprime următoarele consimțăminte: 

1) consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. 

2) acordul de a primi un raport de credit bazat pe istoricul de credit (pentru Împrumutați). 

4.2. Următoarele date ale clientului vor fi introduse la înregistrarea contului: 

4.2.1. Pentru o persoană fizică - numele și prenumele, data nașterii, locul nașterii, datele actului de identitate: seria și numărul, data eliberării, autoritatea și, după caz, numărul subdiviziunii emitente, adresa de înregistrare a domiciliului și adresa domiciliului real, codul personal (numărul de identificare), adresa de e-mail, numărul de telefon mobil de contact; 

4.2.2. După completarea datelor, clientul va încărca pe site copii scanate ale: actului de identitate, inclusiv fotografia, pagina cu adresa actuală de înregistrare a reședinței, informații despre starea civilă. 

4.3. Operatorul platformei verifică corectitudinea și caracterul complet al datelor furnizate și are dreptul de a refuza înregistrarea inițială (de a nu accepta potențialul client) în cazul în care potențialul client a furnizat date incorecte/false/manipulatorii/incomplete.

4.4. Potențialul client se poate înregistra pe Platformă (selectând una sau mai multe opțiuni a calității sale) ca: 

1) Un investitor care este o persoană fizică; 

2) Un investitor întreprinzător individual; 

3) Un investitor care este o persoană juridică, fiind reprezentată de persoana fizică împuternicită care efectuează această înregistrare; 

4) O persoană fizică care dorește să atragă investiții; 

5) Un întreprinzător individual, persoană care dorește să atragă investiții; 

6) o persoană juridică, persoană care dorește să atragă investiții, reprezentată de persoana fizică împuternicită care efectuează această înregistrare, având pentru aceasta acordul fondatorului persoanei juridice. 

4.5. Aderarea unui potențial client, care este o persoană juridică, la Regulile Platformei, printr-un reprezentant împuternicit (de exemplu prin procură), altul decât singurul organ executiv al entității juridice, nu este permisă, respectiv, este interzisă în mod expres de prezentele Reguli. 

4.6. Pentru aderare la Regulile Platformei în calitate de întreprinzător individual, persoana fizică care a completat datele în contul clientului, alege statutul de întreprinzător individual în conformitate cu numărul de înregistrare de stat al întreprinzătorului individual, acceptă Regulile Platformei și continuă să activeze pe Platformă în calitate de întreprinzător individual. 

4.7. Pentru aderare la Regulile Platformei ca persoană juridică – directorul/administratorul (unicul organ executiv) care a completat datele ca persoană fizică, - alege statutul de persoană juridică, în numele căreia va acționa ca client al Operatorului Platformei, acceptă Regulile Platformei și continuă să opereze pe Platformă deja în numele entității juridice respective. 

Atunci când se înregistrează în calitate de persoană care dorește să atragă investiții, o persoană juridică trebuie să furnizeze, în plus, următoarele informații și documente: 

1) informații privind toate persoanele care au dreptul de a dispune de capitalul social sau de drepturile de vot în organul suprem de conducere al persoanei juridice, sau oricare alte persoane care au influență asupra activității persoanei juridice; 

2) informații privind structura și componența nominală a organelor de conducere ale persoanei juridice; 

3) situațiile contabile (financiare) anuale pentru cel mai recent exercițiu financiar încheiat, împreună cu raportul auditorului cu privire la aceste situații contabile, în cazul în care situațiile financiare anuale au fost auditate; 

4) lista litigiilor în care este implicată direct sau indirect persoana juridică. 

4.8. După ce potențialul client a efectuat acțiunile specificate, Operatorul asigură verificarea datelor. Operatorul are dreptul de a solicita furnizarea anumitor documente și informații suplimentare, la discreția sa exclusivă. Informațiile solicitate în etapa de verificare a datelor sunt necesare Operatorului pentru a identifica și verifica conformitatea potențialului client cu Regulile Platformei. Pe baza datelor furnizate în cererea potențialului client și a datelor primite ca urmare a solicitărilor suplimentare, potențialul client este verificat, și Operatorul decide asupra acceptării acestuia în calitate de client și a posibilității de a încheia Contracte de finanțare participativă și orice alte tranzacții pe Platformă. Potențialul client obține dreptul de a utiliza pe deplin toate serviciile Platformei în calitate de client în condițiile prevăzute de Regulile Platformei, după aderarea la acestea și acceptarea de către Operatorul Platformei. 

4.9. Operatorul decide, la discreția sa exclusivă, dacă acceptă sau refuză statutul de client, după propriile criterii de validare. Operatorul nu este obligat să furnizeze informații cu privire la metodologia de luare a deciziilor sau motivele de refuz. 

4.10. În cazul în care Operatorul decide să refuze acceptarea potențialului client, acesta nu va dobândi dreptul de a utiliza serviciile Platformei. Potențialului client i se cere să înlăture circumstanțele care au dus la refuzul de acceptare a statutului de client al Operatorului Platformei, dacă înlăturarea acestor circumstanțe este posibilă. 

4.11. În cazul în care Operatorul solicită informații suplimentare de la potențialul client, problema statutului de client și a capacității acestuia de a accesa serviciile de pe Platformă este amânată până la primirea unui răspuns satisfăcător la solicitarea de informații suplimentare ce ar permite Operatorului să ia decizia corespunzătoare. 

4.12. Operatorul are dreptul de a repeta verificarea clienților sau a potențialilor clienți, pe baza căror rezultate se poate lua decizia de a restricționa sau de a interzice accesul la Platformă din cauza încălcării de către aceștea a Regulilor Platformei sau din alte motive întemeiate. 

4.13. Contul personal (Profilul clientului) conține: informații despre client și, după caz, persoana în numele căreia acționează, informații despre acțiunile efectuate de client în nume propriu sau în numele persoanei reprezentate și, după caz, consecințele juridice ale acestora; documente electronice care confirmă acțiunile clientului pe Platformă sau care rezultă din aceste acțiuni; 
module de plată pentru tranzacțiile clientului, informații despre acțiunile efectuate în contul clientului și starea plăților; formular pentru interacțiunea personală cu Operatorul, precum și alte date. 

4.14. Clientul / potențialul client este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru a se conecta la Platformă și să nu divulge parola unei terțe părți în nicio circumstanță și să notifice imediat Operatorul, dacă aceasta se află sau există motive să se creadă că parola a ajuns la cunoștința unei terțe persoane. 

4.15. Operatorul Platformei are dreptul de a restricționa temporar accesul (bloca) clientului /potențialului client până la eliminarea motivelor care au dus la o astfel de restricție. 

4.16. În cazul în care clientul /potențialul client încalcă obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor necesare pentru identificarea login-ului la contul de pe Platformă, în urma căreia terți au acces la Profilul clientului /potențialului client, aceștia sunt responsabili pentru consecințele acestui acces (posibilitatea de acces), iar acțiunile efectuate de către terți sunt considerate acțiuni efectuate de către client /potențial client, cu excepția cazului în care acestea sunt anulate de către Operator. 

4.17. Clientul / potențialul client își va schimba imediat datele contului și parola cu care accesează Platforma dacă are motive să suspecteze că datele sale au ajuns la cunoștința unei terțe persoane sau că pot fi utilizate de către o terță persoană. În cazul în care Semnătura electronică a fost compromisă, acționează în conformitate cu instrucțiunile relevante de la Operator. 

4.18. Clientul / potențialul client este responsabil pentru acuratețea informațiilor și a documentelor furnizate de el Operatorului și/sau plasate pe Platformă și își asumă riscul consecințelor în cazul furnizării de informații incomplete și/sau inexacte. 

4.19. Operatorul Platformei nu este responsabil pentru conținutul fișierelor încărcate de către client / potențial client, inclusiv dacă informațiile conținute în astfel de fișiere corespund cu informațiile furnizate de către client / potențial client la completarea formularelor electronice ale documentelor transmise platformei. 

5. Cerințele privind conținutul propunerii (ofertei) de investiții

  5.1. Împrumutatul furnizează informații pentru formarea Propunerii de investiții (inclusiv Fișa cu informații esențiale privind investiția): 

5.1.1. Informații privind suma minimă de fonduri a cărei obținere este o condiție prealabilă obligatorie pentru Împrumutat pentru încheierea unui Contract de finanțare participativă, la expirarea duratei propunerii de investiții; 

5.1.2. Informații privind suma maximă de fonduri, la atingerea căreia Propunerea de investiții se consideră consumată, iar Împrumutatul va fi obligat să încheie Contractul de finanțare participativă; 

 5.1.3. Informații privind durata propunerii de investiții; 

 5.1.4. Informații care să ofere o imagine de ansamblu asupra scopului investiției; 

 5.1.5. Informații despre circumstanțele care pot afecta realizarea obiectivelor stabilite; 

5.1.6. Informații privind toate persoanele care au dreptul de a dispune de capitalul social sau de drepturile de vot în organul suprem de conducere al persoanei juridice, sau oricare alte persoane care au influență asupra activității persoanei juridice. Informații privind structura și componența nominală a organelor de conducere ale persoanei juridice; 

5.1.7. Situațiile contabile (financiare), împreună cu raportul auditorului cu privire la aceste situații contabile, în cazul în care situațiile financiare anuale au fost auditate; 

5.1.8. Lista litigiilor în care este implicată direct sau indirect persoana juridică sau persoana fizică; 

5.1.9. Alte informații în conformitate cu Formularul cererii de împrumut/propunerii de investiție, Fișei cu informații esențiale privind investiția, furnizate de către Opertorul Platformei, necesare pentru formarea adecvată a propunerii de investiție a Împrumutatului; 

5.1.10. Extras din registrul de publicitate cu privire la bunul/bunurile imobil/e gajate în favoarea Companiei, pentru a garanta rambursarea Împrumutului. În cazul altor garanții (gaj, fidejusiune, garanție bancară, etc) - alte acte confirmative ce permit oferirea acestora. 

5.2. La formarea propunerii de investiție de către Împrumutat se utilizează formularel relevante de pe Platformă. 

5.3. Propunerea de investiție face obiectul publicării/plasării pe Platformă după ce a fost analizată și acceptată de către Operatorul platformei. 

5.4. După verificarea Propunerii de Investiții, Operatorul platformei are dreptul de a refuza publicarea acestei Propuneri de Investiții pe Platformă, fără a explica motivele. O astfel de decizie a Operatorului nu poate fi contestată. 

5.5. Oferta de investiții publicată, inclusiv informațiile privind entitatea care a propus oferta, este o ofertă juridică disponibilă pentru vizualizarea de către potențialii clienți / clienți și acceptarea de către clienți. 

5.6. Entitatea care a propus oferta nu poate face modificări la Propunerea de investiții după ce aceasta a fost publicată pe Platformă. 

5.7. În cazul în care este întrunită suma maximă de fonduri sau suma minimă de fonduri (la expirarea duratei propunerii de investiții) Împrumutatul este obligat să contracteze împrumutul. 
În cazul refuzului de a contracta împrumutul, Împrumutatul va achita Operatorului platformei o despăgubire în mărime de până la 5 % din suma maximă de fonduri solicitată. 

6. Contul virtual din/pe Platformă 

6.1. Banii transferați în Contul de acumulare vor fi reflectați în Contul Virtual al Investitorului al cărui Cod personal (cod de identificare) a fost menționat în ordinul de transfer. 

6.2. Banii transferați de către Investitor sunt predați pentru îndeplinirea mandatului. Suma respectivă este prin natura ei o creanță pe care Operatorul platformei a dobândit-o în numele său, dar pe riscul și contul Investitorului și numai în scopul utilizării acesteia pentru îndeplinirea Contractelor de finanțare participativă. Banii respectivi nu aparțin domeniului de insolvabilitate al Companiei și nu poate fi făcută o plângere pentru acești bani în procedurile de executare împotriva Companiei. 

6.3. Operatorul platformei are dreptul de a face deduceri și incluziuni în contul Investitorului pentru a îndeplini obligațiile Investitorului care decurg din Regulile Platformei, Contractele de finanțare participativă sau alte acorduri încheiate de către Investitor. Investitorul împuternicește în mod irevocabil Operatorul platformei să debiteze și să crediteze contul său așa cum este prevăzut în Regulile Platformei, Contractele de finanțare participativă, 
Contractul/clauza de Mandat sau în orice alt contract sau acord încheiat cu Operatorul Platformei. 

7.  Deservirea Creanţei 

7.1.  În temeiul Contractului de finanțare participativă / clauzei de Mandat, Investitorul acordă Operatorului platformei acordul irevocabil pentru: 

7.1.1. Deservirea Creanţei, respectiv a Contractului de finanțare participativă încheiat cu Împrumutatul, Contractului de ipotecă (sau orice alt contract de garanție reală, personală sau autonomă) în baza căruia s-a format Creanța în beneficiul Investitorului, în conformitate cu prezentele Reguli. Contractele de finanțare participativă, contractul de ipotecă (sau orice alt contract de garanție reală, personală sau autonomă) vor fi deservite de către Operatorul 
platformei. Deservirea Creanței poate include: 

7.1.1.1. Deținerea tuturor documentelor legate de Contractul de finanțare participativă, contractul de ipotecă (sau orice alt contract de garanție reală, personală sau autonomă); 

7.1.1.2. Comunicarea cu Împrumutatul și autoritățile; 

7.1.1.3. Gestionarea performanței Contractului de finanțare participativă, inclusiv sumele restante; 

7.1.1.4.  Negocieri și litigii cu Împrumutatul; 

7.1.1.5. Colectarea datoriilor; 

7.1.1.6. Realizarea dreptului de ipotecă cu formulă executorie sau a oricăror altor garanții reale, personale sau autonome; 

7.1.1.7. Recuperarea Creanței în instanțele judecătorești/arbitrale, și 7.1.1.8. Executarea hotărârilor judecătorești/arbitrale. 

7.1.2. Să încheie acorduri de modificare a Contractului de finanțare participativă, contractului de ipotecă (sau orice alt contract de garanție reală, personală sau autonomă) care servesc drept bază pentru formarea Creanţei, în conformitate cu reglementările locale aplicabile și practicile de piață, inclusiv, dar fără a se limita la cesiunea Creanţei, reducerea Creanţei cu suma comisioanelor de deservire a datoriei. Aceasta include, dar nu se limitează la: 

7.1.2.1. Cesiunea Creanței; 

7.1.2.2. Reducerea Creanței cu valoarea cheltuielilor de deservire; 

7.1.2.3. Stabilirea unui nou Grafic de Rambursare; 

7.1.2.4.  Acordarea perioadei de grație la rambursarea Împrumutului; 

7.1.3.   Să cesioneze Creanţa în cazul în care suma datorată nu a fost plătită integral până în ziua de intrare în situaţie de Incapacitate de plată și un nou program de plăți nu a fost convenit cu Împrumutatul. Cesionare creanței va avea loc la condițiile agreate de către Operatorul platformei, având în vedere interesele Investitorilor și situația economico-financiară de pe piața de profil. 

7.2. Operatorul platformei va transfera orice sumă încasată pentru achitarea Creanţei de la Împrumutat la Contul Virtual al Investitorului, cu excepția taxelor, costurilor de deservire a datoriei, comisioanelor și altor plăți achitate de Împrumutat și de către Investitor. 

7.3. În pofida drepturilor și obligațiilor scrise în acest compartiment al Regulilor, numai Investitorul poartă răspunderea pentru orice riscuri legate sau rezultate din achiziţionarea Creanței, inclusiv riscurile legate de neîndeplinirea Contractului de finanțare participativă încheiat cu Împrumutatul şi respectarea condiţiilor acestuia de către Împrumutat. Investitorul, declară că înțelege că, chiar și prin utilizarea celor mai bune eforturi, Operatorul platformei nu 
pot garanta rambursarea banilor împrumutați în baza Contractului de finanțare participativă încheiat cu Împrumutatul și/sau din cesiunea creanţei. 

8.  Colectarea datelor cu caracter personal 

8.1. După acceptarea prezentelor Reguli, exprimarea intenției de a încheia o tranzacție prin intermediul Platformei, clientul / potențialul client își dă consimțământul Operatorului platformei pentru a-i fi prelucrate datele personale în conformitate cu prezentele Reguli și legislația aferentă. 

8.2. Operatorul platformei are dreptul să proceseze toate datele despre client / potențialul client care au fost primite de la client sau potențialul client în cursul acceptării prezentelor Reguli, semnării Contractelor de finanțare participativă, dar și a altor operațiuni, realizate în timpul furnizării serviciilor către client sau potențialul client în conformitate cu Regulile și acordurile încheiate cu Operatorul Platformei. Operatorul platformei are, de asemenea, dreptul de a căuta și colecta date despre client sau potențialul client din surse accesibile publicului sau de la furnizorii de servicii respectivi în cursul furnizării de servicii către client sau interacțiunii cu potențialul client conform prezentelor Reguli. 

8.3. Operatorul platformei are dreptul de a procesa toate datele clientului sau potențialului client care sunt în mod rezonabil necesare pentru furnizarea de servicii conform prezentelor Reguli. Operatorul platformei va procesa în primul rând, dar nu numai, următoarele date ale clientului sau potențialului client: 

8.3.1.  Datele personale ale clientului sau potențialului client, cum ar fi numele, data nașterii, codul personal, limba de comunicare, statutul familiar, datele documentelor de identificare, etc.; 

8.3.2.  Datele de contact ale clientului sau potențialului client cum ar fi adresa poștală, adresa de domiciliu sau de reședință, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.; 

8.3.3. Date despre tranzacțiile și relațiile juridice conexe clientului sau potențialului client (inclusiv tranzacțiile efectuate prin platforme de finanțare participativă); 

8.3.4. Date despre obiceiurile, preferințele și satisfacția clientului sau potențialului client atunci când utilizează serviciile Platformei; 

8.3.5.  Date despre participarea la jocuri și campanii de consum, cum ar fi date despre punctele obţinute, premii câștigate, etc; 

8.3.6.  Datele obținute la îndeplinirea unei obligații conform legii. 

8.4.  Scopul procesării datelor clientului sau potențialului client: 

8.4.1. Operatorul platformei va folosi datele personale ale clientului sau potențialului client pentru furnizarea serviciilor către clienți în baza prezentelor Reguli și a altor documente şi/sau contracte încheiate pe Platformă, incluzând dar fără a se limita la îndeplinirea obligațiilor Operatorului platformei, precum și asigurarea și gestionarea executării contractelor încheiate. 

8.4.2. De asemenea, Operatorul platformei are dreptul să utilizeze datele personale ale clientului sau potențialului client pentru publicitatea serviciilor Platformei, pentru dezvoltarea și întreținerea sistemelor și serviciilor IT ale Operatorului platformei, efectuarea de analize statistice și financiare, executarea și protejarea datelor Operatorului platformei și/sau ale altui client sau potențial client. 

8.4.3. Pentru a stabili o relație juridică cu clientul, pentru a lua o decizie legată de o tranzacție a clientului și a verifica diligența clientului, Operatorul platformei are dreptul să proceseze, pe lângă datele obținute de la client sau potențialul client, orice date privind clientul sau potențialul client din surse accesibile publicului și furnizorii de servicii respective. 

8.5.  Dezvăluirea datelor clientului sau potențialului client către terți:   

8.5.1.  Operatorul platformei are dreptul să divulge datele clientului sau potențialului client (în măsura în care este în mod rezonabil necesar): 

8.5.1.1. Oricărei persoane legate de îndeplinirea obligațiilor Operatorului platformei în baza prezentelor Reguli (inclusiv, dar fără a se limita la alți clienți, furnizori de servicii de comunicații și tipar, intermediari de plăți, instituții financiare, autorități publice, furnizori de servicii IT etc); 

8.5.1.2. Către orice membru sau angajat al Operatorului platformei, cu condiția ca datele clientului sunt necesare pentru a furniza un serviciu de calitate; 

8.5.1.3. Către orice furnizor de servicii utilizat de Operatorul platformei pentru activitățile necesare pentru a furniza un serviciu de calitate;  

8.5.1.4.  Către orice altă entitate, inclusiv instituțiile statului, în condițiile prevăzute de legislație. 

8.5.2. Operatorul platformei are dreptul să furnizeze datele personale ale clientului sau potențialului client unei persoane care furnizează Operatorului platformei servicii, cu condiția ca furnizorul serviciului respectiv să-și asume o obligație faţă de Operatorul platformei să nu divulge informația respectivă către terțe părți; 

8.5.3.  În cazul în care clientul sau potențialul client a trimis Operatorului platformei datele de contact (cum ar fi adresa poștală sau de e-mail, numărul de telefon etc), se consideră că clientul sau potențialul client au dat consimțământul Operatorului platformei pentru a primi orice informații de la entitatea care utilizează aceste mijloace de comunicare. 

8.6.  Înregistrarea datelor:  

8.6.1.  Operatorul platformei are dreptul să înregistreze toate datele clientului sau potențialului client primite prin intermediul comunicării (de ex. poștă, telefon, e-mail, Platformă etc.). 

8.6.2. Clientul sau potențialul client este obligat să notifice imediat Operatorul platformei despre toate modificările relevante ale datelor transmise Operatorului Platformei. 

8.6.3.  Operatorul platformei va procesa datele clientului sau potențialului client atât timp cât acest lucru este necesar pentru scopurile de afaceri ale Operatorului platformei și îndeplinirea oricărei obligații conform prezentelor Reguli și legislației aplicabile. 

8.7.  La acceptarea prezentelor Reguli și exprimarea declarațiilor de intenție (inclusiv oferite prin mijloace concludente) prin intermediul Operatorului Platformei, inclusiv prin semnarea Contractelor de finanțare participativă, clientul va prezenta date corecte și exacte. Prezentarea deliberată a informațiilor false și incomplete este interzisă și este o încălcare a prezentelor Reguli. 

8.8.  La acceptarea prezentelor Reguli, fiecare client sau potențial client certifică faptul că datele transmise de acesta Operatorului Platformei sunt corecte. 

8.9.  Mențiuni privind eventualele modificări ale datelor: 

8.9.1. Clientul / potențialul client va notifica imediat Operatorul platformei despre orice modificare ulterioară a datelor sale; 

8.9.2.  Notificarea despre oricare modificări care pot surveni la datele clientului sau potențialului client va fi transmisă în scris sau prin intermediul metodelor tehnice/electronice oferite de Operatorul Platformei; 

8.9.3. Refuzul sau omisiunea de a notifica despre orice modificare a datelor va constitui o încălcare a Regulilor; 

8.9.4.  Informațiile de contact furnizate de client / potențial client sunt considerate corecte dacă clientul / potențialul client nu a notificat despre modificările survenite ulterior;

8.10. Acceptarea (Autorizația) clientului și drepturile respective ale Operatorului platformei: 

8.10.1. La acceptarea prezentelor Reguli, clientul / potențialul client acordă Operatorului platformei dreptul și aprobarea de a procesa datele sale personale, precum și secretele comerciale, în conformitate cu prezentele Reguli, precum și în conformitate cu procedurile legale. Clientul / potențialul client care este o persoană fizică are dreptul să-și retragă oricând aprobarea pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, să solicite încetarea procesării 
datelor cu caracter personal sau sigilarea datelor cu caracter personal colectate și Profilul clientului  să fie închis,  cu condiția  ca clientul să nu aibă încheiate acorduri şi/sau contracte cu Operatorul platformei, să nu dețină nici o creanţă, și cu condiția ca Operatorul platformei să nu aibă nicio obligație care decurge din legislație pentru păstrarea datelor, inclusiv obligația normativă impusă de către autoritatea de supraveghere de a păstra documentația, inclusiv Registrul de evidență a tranzacțiilor, într-un termen de cel puțin 5 ani de la încetarea relațiilor de afaceri. 

8.10.2. Operatorul platformei păstrează confidențialitatea datelor clientului / potențialului client și respectă toate dispozițiile care decurg din reglementările locale privind protecția datelor cu caracter personal. Operatorul platformei are dreptul de a divulga datele personale ale clientului sau potențialului client către terțe părți, inclusiv către alți clienți, în cazurile prevăzute în prezentele Reguli sau dacă acest lucru este impus de cerințele legale. 

8.10.3. Operatorul platformei va avea, printre altele, dreptul de a utiliza datele prezentate de client sau potențial client în orice moment, precum și datele introduse de client, atunci când utilizează Platforma, în scopuri statistice și să dezvăluie datele statistice primite pe internet. 

9.  Remunerarea Operatorului platformei

9.1. Remunerarea pentru furnizarea serviciilor Platformei este plătită de către clienți în cuantumul și în condițiile stabilite prin Tarife publicate pe Platformă. 

9.2. La încheierea Contractelor de finanțare participativă clienții își exprimă acordul cu privire la plata remunerației în modul prevăzut de Regulile și Tarifele publicate pe Platformă. 

9.3. Toate plățile între clienți și Operatorul platformei vor fi efectuate în valuta indicată în contracte, în formă non-cash. 

9.4. Remunerarea pentru utliizarea Platformei se plătește de către Împrumutat la plasarea pe site a Cererii de împrumut și/sau la transferul fondurilor Investitorilor din Contul de acumulare în contul curent (bancar) al Împrumutatului, prin reținerea și debitarea remunerației Operatorului platformei din Contul de acumulare în contul curent al Operatorului platformei, dacă Tarifele nu prevăd altfel. 

  9.5. Orice modificări ulterioare ale structurii remunerației pentru serviciile prestate (Tarifele pentru serviciile furnizate de Platformă), inclusiv introducerea unor noi taxe sau modificarea procentelor comisioanelor, vor fi comunicate clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare, și vor intra în vigoare numai după actualizarea informațiilor pe Platformă și obținerea acordului clientului, în cazul în care această modificare îl afectează în mod direct. În cazul în care în termen de 30 de zile după comunicarea noilor Tarife, Clientul continuă utilizarea serviciilor Platformei, se consideră că acesta a acceptat tacit noile Tarife.  

9.6. Operațiunile efectuate și serviciile prestate prin și de către Operatorul platformei se generează și se afișează în Profilul clientului, la încheierea operațiunilor/tranzacțiilor. 

10. Condițiile de acordare a dreptului de utilizare a softului Platformei și alte condiții

10.1. Prin acceptarea prezentelor Reguli clienții obțin dreptul de a utiliza softul Platformei. 

10.2. Dreptul de a utiliza Platforma include posibilitatea de încheiere a Contractelor de finanțare participativă și altor acte juridice, cu ajutorul tehnologiei informației și mijloacelor tehnice ale Platformei. 

10.3. Ca parte a dreptului de a utiliza Platforma, Operatorul se obligă să ofere: 

10.3.1. Furnizarea accesului la contul (profilul) personal al clientului;  

10.3.2. Posibilitatea de a încheia tranzacții direct pe Platformă, prin mijloacele tehnice ale Platformei. 

10.3.3. Asistență tehnică în probleme legate de funcționarea Platformei. 

10.3.4. Informații cu privire la modificările aduse funcționalităților Platformei. 

10.4. Ca parte a dreptului de a utiliza Platforma, drepturile clientului Platformei sunt: 

10.4.1. Să utilizeze Platforma și să respecte Regulile Platformei pentru a îndeplini condițiile acordurilor încheiate. 

10.4.2. Să primească asistență tehnică din partea Operatorului Platformei cu privire la utilizarea Platformei. 

10.5. O persoană ce dorește să atragă investiții nu poate avea decât un singur profil de client pe Platformă. 

10.6. Responsabilitățile clientului Platformei: 

10.6.1. Să furnizeze informații veridice despre ei însuși atunci când completează formularele relevante, inclusiv la solicitări suplimentare din partea Operatorului platformei. 

10.6.2. Să furnizeze Operatorului platformei datele bancare și alte informații necesare pentru transferul de fonduri și cu promptitudine (nu mai târziu de o zi de la modificare) să notifice Operatorul Platformei cu privire la orice modificare a datelor bancare.

10.6.3. Atunci când utilizează Platforma, să respecte Regulile Platformei și să se ghideze după principiile de integritate, onestitate și raționalitate. 

10.6.4. Să plătească prompt și integral serviciile conform Tarifelor publicate pe Platformă. 

10.6.5. Să citească în timp util (cel târziu în ziua următoare) mesajele afișate în contul său personal. Clientul Platformei trebuie să verifice e-mailurile și mesajele SMS primite la numărul de telefon furnizate de client Operatorului Platformei ca informație de contact. Mesajele transmise în Profilul său personal sau prin e-mail și/sau numărul de telefon al clientului vor fi considerate citite de către client după 24 (douăzeci și patru) de ore de la data trimiterii lor, după deducerea timpului de întreruperi tehnice, mentenanță și/sau blocarea accesului la Profilul clientului. Riscurile nerecepționării mesajelor expediate la adresa de email sau la numărul de telefon furnizate sunt suportate de către clienți.

10.6.6. Să nu permită terților să utilizeze Profilul său personal sub nicio formă. 

10.6.7. Să nu utilizeze Platforma pentru activități ilegale, inclusiv spălare de bani și/sau orice formă de evaziune fiscală. 

10.6.8. Să respecte Regulile Platformei. 

10.6.9. Să plătească remunerația Operatorului Platformei pentru acordarea dreptului de utilizare a Platformei, precum și a altor taxe/comisioane în conformitate cu Tarifele publicate pe Platformă. 

10.6.10. Să ofere Operatorului Platformei consimțământul de a prelucra datele cu caracter personal și/sau a accesa secretul comercial, în scopul de a controla corectitudinea informațiilor furnizate, precum și de a analiza propunerile de investiții. 

 10.7. Drepturile Operatorului Platformei: 

10.7.1. Să verifice cum consideră de cuviință datele furnizate de către client. În cazul în care verificarea relevă faptul că datele și/sau documentele furnizate de client nu sunt veridice, Operatorul Platformei poate restricționeze accesul clientului la Platformă, până la remedierea situației. 

10.7.2. Să efectueze lucrări tehnice, inclusiv lucrări de întreținere / mentenanță și, dacă este necesar, să facă față situațiilor de urgență prin restricționarea temporară a accesului la Platformă, în vedere protejării datelor și intereselor clienților.

10.7.3. După necesitate, să modifice sau să actualizeze Platforma, să introducă noi caracteristici și/sau funcționalități ale Platformei, să le modifice în totalitate sau parțial, precum și să elimine caracteristicile și/sau funcționalitățile existente ale Platformei, inclusiv în scopul de a le conforma cu cerințele legale sau ale autorităților. 

10.7.4. După necesitate, să restricționeze accesul clientului la Platformă, în cazurile de încălcare gravă a obligațiilor legale, a Regulilor de utilizare a Platformei sau a altor acte și reglementări ale Platformei. 

10.8. Obligațiile Operatorului Platformei: 

10.8.1. Să asigure clientului accesul la utilizarea Platformei. 

10.8.2. Să organizeze, prin intermediul mijloacelor tehnice și funcționalitățile Platformei, posibilitatea de a încheia Contracte de finanțare participativă, precum și alte acte juridice. 

10.8.3. Să ofere clientului Platformei acces la Profilul clientului (cont) pentru a depune Cereri de împrumut și a încheia Contracte de finanțare participativă sau alte acte juridice, utilizând tehnologia informației, mijloacele tehnice și funcționalitățile Platformei. 

10.8.4. Să respecte cerințele legale, ale regulamentelor și normelor pertinente, la desfășurarea activității. 

10.9. Clientul Platformei dă asigurări Operatorului Platformei, în conformitate cu legislația aplicabilă, privind următoarele: 

10.9.1. Clientul Platformei confirmă că acționează numai în propriul interes și nu se angajează în activități în beneficiul unor terțe părți la utilizarea Platformei. 

10.9.2. Utilizarea Platformei are loc personal de către client sau de către acesta prin reprezentanți autorizați / împuterniciți în numele și în interesul său (cu condiția ca o astfel de reprezentare să fie permisă). 

10.9.3. Toate informațiile și documentele furnizate de către client / potențialul client Operatorului Platformei sunt adevărate și veridice și nu contravin legislației aplicabile. 

10.9.4. Profilul (contul) este utilizat exclusiv de către client sau de către reprezentanții săi autorizați în numele și în interesul său (cu condiția ca o astfel de reprezentare să fie permisă). 
Clientul recunoaște și acceptă toate riscurile legate de accesul la contul său al terților. 

10.9.5. Clientul confirmă absența oricăror pretenții față de Operatorul Platformei în cazul în care o terță parte accesează contul său, cu sau fără consimțământul său. Acțiunile întreprinse de către terța persoană se consideră acțiuni efectuate personal de către client și se apreciază drept o exprimare certă și lipsită de ambiguitate pentru obținerea rezultatelor corespunzătoare acțiunii. 

 10.9.6. Dacă clientul sau reprezentanții săi autorizați comit erori tehnice prin acțiunile de utilizare a Platformei (apăsarea butoanelor, introducerea de date sau de coduri, parole, clic pe linkuri, utilizarea semnăturii electronice etc.), acestea se consideră acțiuni efectuate personal de către client și se apreciază drept o exprimare certă și lipsită de ambiguitate pentru obținerea rezultatelor corespunzătoare acțiunii. 

10.9.7. În cazul furnizării de informații despre terți în scopul verificării, clientul se consideră că are consimțământul acestora de a furniza date cu caracter personal Operatorului Platformei. 

10.9.8. Informațiile furnizate de către client se consideră adevărate și complete. Operatorul Platformei are dreptul de a nu verifica autenticitatea declarațiilor furnizate de client și se bazează pe buna-credință, precum și pe faptul că informațiile furnizate sunt complete, exacte și actualizate. 

10.10. Răspunderea părților: 

10.10.1. Operatorul Platformei nu poartă răspundere pentru acțiunile terților, inclusiv pentru acțiunile altor entități aflate în relații cu clienții, în cadrul tranzacțiilor încheiate sau operațiunilor efectuate cu Operatorul Platformei. 

10.10.2. Părțile poartă răspundere deplină pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute în prezentele Reguli. 

10.10.3. Clientul este singurul responsabil pentru orice acte ilegale și pentru orice consecințele juridice efectuate în numele său prin intermediul Operatorului Platformei. 

10.11. Soluționarea litigiilor: 

10.11.1. Pentru litigiile dintre Operatorul Platformei și client referitoare la prezentele Reguli, inclusiv de utilizare a Platformei, precum și pentru actele juridice încheiate în temeiul acestor Reguli, procedura de soluționare prealabilă extrajudiciară pe cale amiabilă a litigiilor este obligatorie. 

10.11.2. Înainte de a depune o cerere de chemare în judecată, partea al cărei drept se cosideră încălcat/lezat trebuie să expedieze o reclamație prealabilă celeilalte părți, iar cealaltă parte trebuie să răspundă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice. 

10.11.3. În cazul în care un litigiu sau o dispută nu este soluționată prin negociere (corespondență) între Operatorul platformei și client, litigiul se soluționează de către instanțele de judecată în conformitate cu legislația aplicabilă. 

10.12. Impedimentul justificator al neexecutării obligației (forța majoră) și Clauza de hardship (de impreviziune):   

10.12.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor ce le revin, în cazul în care această neexecutare este cauzată de circumstanțe de forță majoră apărute după încheierea contractului, cum ar fi inundații, incendii, cutremure și alte fenomene naturale, precum și război, ostilități, acțiuni prohibitive ale autorităților și acte ale autorităților. 

Nu constituie situație de forță majoră situația în care Împrumutatul nu are capacitatea de a-și executa obligațiile asumate prin Contractul de finanțare participativă, indiferent de cauza apariției acestei incapacități.

10.12.2. În caz de forță majoră, fiecare parte va trebui, fără întârziere să notifice în scris celelalte părți cu privire la aceasta. Notificarea trebuie să conțină detalii privind natura circumstanțelor, 

precum și documentele oficiale care să certifice existența acestor circumstanțe și, dacă este posibil, să ofere o evaluare a efectului acestora asupra posibilității părții de a-și îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul Regulilor și/sau contractului. 

10.12.3. În cazul în care o parte nu expediază sau nu reușește să expedieze notificarea cerută în conformitate Regulile și/sau contractul (celeilalte părți), atunci urmează să despăgubească cealaltă parte pentru orice pierdere suferită ca urmare a acestui fapt. 

10.12.4. În caz de forță majoră, data scadentă pentru îndeplinirea obligațiilor părții în temeiul contractului se prelungește proporțional cu perioada de timp în care circumstanțele și consecințele acestora sunt în vigoare. 

10.12.5. În cazul în care circumstanțele de forță majoră și consecințele acestora continuă să se aplice timp de mai mult de două luni, părțile negociază în continuare (prin schimb de mesaje prin intermediul contului personal al clientului) pentru a identifica modalități alternative acceptabile de executare a angajamentelor conform prezentelor Reguli. 

10.12.6. Operatorul Platformei nu poartă răspundere pentru orice neconcordanță în setările computerului (calculatorului) personal al clientului sau potențialului client, nu este responsabil pentru performanța și viteza de transmisie a datelor prin rețeaua de informații și telecomunicații „Internet”, furnizată de prestatorul de servicii al clientului sau potențialului client. 

10.12.7. Clauza de hardship (de impreviziune): În caz de depreciere masivă a monedei naționale (>10 % într-o lună), care justifică revizuirea contractului pentru cauză de impreviziune, pentru echilibrarea riscurilor deprecierii substanțiale a cursului valutar, survenită în contractele de finanțare participativă, Operatorul platformei, în vedere respectării pricipiul echității și intereselor tuturor participanților la procesul de finanțare participativă, poate efectua în mod unilateral conversia mijloacelor financiare în una din principalele monede de rezervă stabilite de Fondul Monetar Internațional pentru tranzacțiile financiare internaționale, cu suportarea de către investitori și împrumutați a costurilor suplimentare ocazionate de comisioanele operațiunilor de schimb valutar. În situația prevăzută de prezentul punct, Operatorul platformei va notifica clienții. 

10.13. Asumarea și încetarea angajamentelor conform prezentelor Reguli: 

10.13.1. Angajamentele conform prezentelor Reguli se consideră a fi asumate din momentul acceptării acestora, în conformitate cu prezentele Reguli. 

10.13.2. Clientul poate să înceteze angajamentele specificate la pct. 10.13.1, numai dacă au fost îndeplinite toate obligațiile față de alți clienți și faţă de Operatorul Platformei, care decurg din actele juridice semnate cu Operatorul Platformei, dacă acestea au luat sfârşit (ca urmare a finalizării tranzacţiilor), precum și soldul contului clientului este zero, prin trimiterea unei notificări către Operatorul Platformei, prin e-mailul de suport al Operatorului Platformei, cu respectarea prevederilor prezentelor Reguli. 

10.13.3. Operatorul Platformei poate să rezoluționeze angajamentele încheiate conform prezentelor Reguli, în orice moment, în cazul în care clientul încalcă Regulile, sau dacă clientul își retrage consimțământul pentru prelucrarea parțială sau totală a datelor sale. 

10.13.4. Operatorul Platformei poate să restricționeze temporar accesul clientului la Platformă, fără a anunța în prealabil clientul, în cazul în care acesta a utilizat sau folosește, fără acordul scris al Operatorului Platformei, mijloace automate (altele decât modulul Auto Invest, furnizat de către Operatorul Platformei) pentru a accesa Platforma și a colecta orice date de pe Platformă prin mijloace automate, inclusiv, dar fără a se limita la roboți de recoltare, sau alte dispozitive,  aplicaţii sau programe automate, sau dacă clientul  folosește tehnici de recoltare a datelor şi afectează în mod direct Platforma. Perioada de restricționarea durează până la 
clarificarea tuturor aspectelor care au generat restricționarea.  

10.14. Toate acțiunile/operațiunile esențiale din punct de vedere juridic, legate de încheierea, modificarea și rezoluțiunea angajamentelor încheiate conform prezentelor Reguli se efectuează de către părți prin intermediul fluxului/schimbului de documente electronice, utilizând tehnologia informației, mijloacele tehnice și funcționalitățile Platformei. Acțiunile/operațiunile esențiale din punct de vedere juridic se efectuează cu ajutorul semnăturii electronice.

10.15. Orice comunicare a părților între ele în legătură cu realizarea angajamentelor încheiate conform prezentelor Reguli se efectuează prin schimb de mesaje și documente electronice, în conformitate cu Regulile. 

10.16. Adresa de e-mail de contact a Operatorului Platformei este [email protected], iar adresa de e-mail a clientului este adresa de e-mail furnizată de acesta la înregistrarea pe Platformă. 

10.17. Fiecare parte este responsabilă pentru acuratețea și veridicitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor bancare, și notifică celeilalte părți orice modificare a acestora cel târziu în a doua zi lucrătoare. În cazul în care partea nu își îndeplinește această obligație, aceasta răspunde pentru consecințele neîndeplinirii acestei obligații. 

10.18. Toate raporturile juridice dintre Părți care nu sunt reglementate de Regulile Platformei vor fi guvernate de cerințele legale. 

10.19. Platforma și toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Platformei aparțin Operatorului Platformei. Clientul nu are dreptul să salveze, să copieze, să modifice, să transfere, să transmită sau să dezvăluie paginile Platformei într-un alt scop decât utilizarea personală. 

10.20. Condițiile de utilizare vor intra în vigoare la acceptarea lor de către client și vor fi aplicabile pe întreaga durată a relațiilor juridice dintre client și Operatorul Platformei reglementate prin prezentele Reguli. 

11. Încetarea furnizării serviciilor și/sau activității Platformei 

11.1. Încetarea activității Platformei: 

11.1.1. În cazul intrării în insolvabilitate sau inițierii încetării activității Operatorului Platformei din alte motive, utilizarea Platformei în cadrul unor noi tranzacţii va înceta imediat. Banii ce constituie soldul Contului virtual vor fi returnați clientului. 

11.1.2. Clientului i se oferă toate informațiile din baza de date a Platformei cu privire la creanţele pe care le deține. Indiferent de cazul intrării în insolvabilitate a Operatorului Platformei, clientul va primi toate informațiile din baza de date a Platformei și cu privire la creanțele pe care le deține clientul. 

11.1.3. Insolvabilitatea sau inițierea încetării activității Operatorului Platformei nu va afecta valabilitatea Contractelor de finanțare participativă, Contractelor de garanții și altor angajamente încheiate conform prezentelor Reguli. 

11.1.4. În cazul intrării în insolvabilitate sau inițierea încetării activității din alte motive, Operatorul Platformei va lua măsuri rezonabile pentru a încheia un acord cu o altă întreprindere pentru a transfera deservirea și administrarea contractelor. După ce a fost aleasă o întreprindere adecvată, Operatorul Platformei va notifica Părților / clienților identitatea întreprinderii cu care s-au încheiat acordurile și modul în care aceasta va continua să administreze Platforma, inclusiv contractele și conturile de pe Platformă. Se respectă măsurile Planului aprobat de asigurare a continuității activității. 

11.2. Furnizarea de servicii de către Operatorul Platformei în legătură cu un anumit client poate fi încetată de către Operator în următoarele cazuri: 

11.2.1. La inițiativa clientului, în cazul în care clientul nu are contracte active cu alți clienți și nu 
are obligații restante față de clienți sau față de Operatorul Platformei. 

11.2.2. Printr-un acord între client și Operatorul Platformei.  

11.2.3. La inițiativa Operatorului Platformei, în cazul în care clientul a încălcat cerințe legale, ale prezentelor Reguli, ale Contractului cu Operatorul sau ale altor clienți. În acest caz, obligațiile clientului față de alți clienți și/sau față de Operatorul Platformei, contractate înainte de încetarea furnizării serviciilor Operatorului Platformei, se păstrează și rămân în vigoare. 

11.2.4. În alte cazuri prevăzute de cerințe legale, de prezentele Reguli sau prin decizia unei instanțe competente. 

12. Procedura de acceptare a unei propuneri de investiții

12.1 Propunerea de investiție (cererea de împrumut) este o ofertă destinată Investitorilor din partea persoanei care dorește să atragă investiții (și să încheie contract de finanțare participativă, contract de garanții a executării obligațiilor). 

12.2. La primirea Propunerii de investiții, fiecare Investitor o evaluează și decide dacă o acceptă sau nu. 

12.3. Acceptarea Propunerii de investiții de către un Investitor este permisă numai dacă acesta îndeplinește Regulile și cerințele legislației aplicabile. 

12.4. Acceptarea unei Propuneri de investiții de către Investitor are loc prin selectarea acesteia (prin mijloace concludente), cu alocarea fondurilor dorite, în limita fondurilor totale disponibile în Contul său virtual. 

12.5. În acest sens, Investitorul autorizează Operatorul Platformei să transfere către Împrumutat fondurile Investitorului deținute în Contul de acumulare al Operatorului Platformei, în suma stabilită de Investitor, împreună cu fondurile altor Investitori. 

12.6. Semnarea Contractului de finanțare participativă cu Împrumutatul are loc în baza contractului/clauzei de mandat prin care se împuternicește în acest sens Operatorul Platformei. 

12.7. Odată ce acțiunile prevăzute în prezentele Reguli au fost finalizate cu succes, tranzacția se consideră că a avut loc, și Operatorul Platformei va transfera fondurile Investitorilor în contul 
curent al Împrumutatului. 

12.8. Investitorul care a acceptat Propunerea de investiție are dreptul de a refuza încheierea contractului de finanțare participativă (revocarea investiției) în termen de paisprezece zile calendaristice de la data acceptării, dar nu mai târziu de data încetării valabilității Propunerii de investiție. 

12.9. În cazul în care un Investitor care a acceptat propunerea de investiție refuză să încheie un Contract de finanțare participativă (revocă investiția), Operatorul Platformei nu are dreptul de a transfera fondurile investitorului. 

12.10. Notificarea refuzului de a încheia un contract de finanțare participativă (revocarea investiției) va fi trimisă de către Investitorul care a acceptat Propunerea de investiție către Operatorul Platformei prin intermediul mijloacelor tehnice ale Platformei de Investiții, utilizând Profilul clientului. 

12.11. În cazul în care suma minimă de fonduri specificată în Propunerea de investiții nu a fost acumulată în perioada de valabilitate a Propunerii de investiții, Contractul de finanțare participativă nu se încheie (cu persoana care dorește să atragă investiții), fapt despre care Operatorul Platformei va notifica Investitorii cel târziu în termen 7 zile lucrătoare următoare expirării perioadei specificate. Suma minimă poate fi modificată după atingerea unei alte limite minime, în cazul în care la expirarea termenului Persoana care dorește să atragă investiții a acceptat acest minim. 

12.12. Operatorul Platformei va publica pe Platformă informațiile privind data încetării Propunerii de investiții din cauza atingerii sumei fondurilor specificate în aceasta în ziua încetării. 

13. Ordinea de transferare a fondurilor către clienți

13.1. Se deschide un cont personal (virtual) pentru fiecare client în scopul contabilizării fondurilor și a obligațiilor. Contul virtual este o secțiune separată a bazei de date a Operatorului Platformei, în care sunt înregistrate informații privind toate tranzacțiile clientului, inclusiv:

13.1.1. Creditarea fondurilor investitorului în contul de acumulare (introducerea fondurilor investitorului). 

13.1.2. Transferul fondurilor investitorului din contul de acumulare pentru acordarea unui împrumut Împrumutatului. 

13.1.3. Creditarea fondurilor primite de la Împrumutat în contul virtual al Investitorului în legătură cu îndeplinirea obligațiilor Împrumutatului față de Investitor în temeiul Contractelor de finanțare participativă (rambursarea sumei restante a împrumutului, plata dobânzii la termen, plata penalităților, plata dobânzilor majorate și alte obligații bănești). 

13.1.4. Transferul fondurilor investitorului din contul virtual în contul bancar al investitorului (retragerea fondurilor investitorului). 

13.1.5. Transferul de fonduri din Contul de acumulare în Contul curent al Operatorului platformei pentru plata remunerației. 

13.1.6. Primirea fondurilor de către Împrumutat (reflectarea datoriei în contul personal al clientului). 

13.1.7. Modificarea sumei datorate de Împrumutat. 

13.1.8. Acumularea de dobânzi, penalități și alte obligații de plată în conturile clienților. 

13.2. Transferul fondurilor investitorilor pentru persoana care dorește să atragă investiții (Împrumutatul): 

 Atunci când se atinge (colectează) suma de fonduri indicată în Propunerea de investiții, fondurile vor fi transferate de la Investitori pentru acordarea împrumutului concret, prin transmiterea de către Operatorul platformei a unui ordin de plată către bancă privind Contul de acumulare în baza căruia fondurile vor fi debitate din Contul de acumulare în contul curent (bancar) al Împrumutatului, în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de finanțare participativă cu acesta și încheierea contractelor de garanții. Numărul Contractului de finanțare participativă și a Propunerii de investiții în baza căruia se transferă fondurile sunt indicate în ordinul de plată. În ziua transferării fondurilor Investitorilor din contul de acumulare, Operatorul platformei va reflecta modificările în baza de date privind datoria Împrumutatului față de Investitori prin introducerea acestor modificări în contul virtual.

13.3. Transferul fondurilor Împrumutatului către Investitori în scopul rambursării obligațiilor: 

Împrumutatul transferă fondurile pentru rambursarea datoriei către Operatorul platformei. Numărul Contractului de finanțare participativă este indicat în ordinul de plată. Operatorul va înregistra, în termen de cel mult 1 (o) zi lucrătoare de la data la care fondurile sunt transferate modificările soldului fondurilor în contul virtual al Investitorilor care sunt beneficiarii acestor fonduri și va modifica informațiile privind soldul datoriei Împrumutatului. 

13.4. Retragerea fondurilor de către investitor: 

Retragerea fondurilor investitorului se face prin transmiterea unui ordin corespunzător al investitorului către Operator prin intermediul mijloacelor tehnice ale Platformei. Retragerea fondurilor se efectuează numai prin transfer bancar și numai în contul curent (bancar) al Investitorului din contul virtual în limita soldului disponibil în contul virtual al Investitorului, inclusiv fondurile rezervate pentru executarea acceptărilor Investitorului. Fondurile sunt 
transferate din contul virtual în termen de cel mult 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea ordinului investitorului. Termenul de transferare a fondurilor în contul bancar al Investitorului depinde de condițiile băncii care deservește contul bancar al Investitorului. 

13.5. Creditarea Contului virtual al Investitorului: 

Investitorul suplinește Contul său virtual prin transfer bancar de pe contul său bancar sau prin alte instrumente de plată acceptate. 

13.6. Decontări între clienții Platformei și Operatorul platformei:  

Remunerația Operatorului platformei este reținută de către Operatorul platformei din fondurile rambursate de către Împrumutat conform Contractului de finanțare participativă. 

13.7. Dobânda la soldul Contului de acumulare: 

Investitorul nu are dreptul de a solicita Operatorului Platformei să plătească dobândă pentru fondurile din contul de acumulare, dacă acesta nu este purtător de dobândă. În cazul în care fondurile au fost transferate în contul de acumulare ca urmare a unei plăți neidentificate sau eronate, ale cărei detalii nu permit identificarea clară a scopului plății, iar Operatorul platformei nu este în măsură să distribuie aceste fonduri, clientul care a efectuat transferul nu are dreptul de a solicita Operatorului dobândă pentru fondurile din Contul de acumulare. 

13.8. Operatorul Platformei raportează Investitorului cu privire la tranzacțiile cu fondurile Investitorului prin reflectarea în Profilul clientului a informațiilor privind sumele și datele completărilor și retragerilor din Contul virtual, indicând detaliile și linkul de descărcare a contractului în baza căruia a fost efectuată o astfel de tranzacție. 

13.9. Notificările privind sumele și datele completărilor, retragerilor și modificărilor aduse Contului virtual al clientului, precum și încetarea Propunerii de investiții se expediază clienților Platformei prin e-mail și/sau profilul clientului. 

13.10. Venitul obținut de către Investitor din utilizarea Platformei va fi declarat și impozitat în conformitate cu legislația țării de reședință sau a țării de locație a Investitorului. Obligația de a declara veniturile obținute în scopuri fiscale este pusă în sarcina Investitorului. 

14. Procedura de schimb de informații între investitorii care utilizează Platforma

14.1. Schimbul de informații între investitori este posibil în camera de chat a Platformei, după caz. 

14.2. Chat-ul Platformei va deveni disponibil investitorului după încheierea Contractului de finanțare participativă, după caz. 

14.3. Pentru a vizualiza mesajele de la Investitori este necesară conectarea la camera de CHAT a proiectului. 

14.4. Odată ce Împrumutatul și-a îndeplinit integral obligațiile față de Investitori, interacțiunea investitorilor în camera de chat a proiectului va înceta. 

14.5. Operatorul Platformei are dreptul de a suspenda participarea Investitorului la Chat pentru postarea de informații inexacte, folosirea unui limbaj obscen și/sau postarea de informații care defăimează onoarea și demnitatea clienților Platformei, Operatorului platformei și/sau a altor persoane. 

15. Cum se utilizează aplicația mobilă

15.1. Informațiile relevante privind modul de utilizare a aplicației mobile se plasează pe Platformă, la secțiunea Aplicația mobilă (în cazul utilizării unei asemenea aplicații). 

16. Acțiuni care pot fi întreprinse de către Investitor în caz de neîndeplinire a obligațiilor de plată de către Împrumutat

16.1. Operatorul Platformei va utiliza mijloacele tehnice ale Platformei pentru a monitoriza plățile scadente devenite datorii și pentru a informa Împrumutatul despre necesitatea efectuării plăților conform Graficului de Rambursare, prin trimiterea de mesaje SMS și/sau notificări la adresa de e-mail specificată de client la înregistrarea pe Platformă. 

16.2. În caz de întârziere a plății conform Graficului de Rambursare din Contractul de finanțare participativă încheiat cu Împrumutatul cu mai mult de 1 (una) zi calendaristică, pentru a preveni creșterea ulterioară a datoriei scadente, Operatorul Platformei va reaminti Împrumutatului întârzierea, termenul și suma acesteia, precum și consecințele nerespectării obligațiilor de plată din cadrul Contractului de finanțare participativă, va plasa informațiile relevante în Profilul clientului (Împrumutatului) pentru a preveni creșterea ulterioară a datoriei scadente, prin notificări prin e-mail, notificare prin SMS și/sau notificare telefonică. În plus, pentru a informa Împrumutatul, Operatorul Platformei are dreptul de a utiliza orice alte mijloace de comunicare disponibile și negocieri personale cu conducătorul și/sau fondatorii persoanei juridice, sau Împrumutatul - persoană fizică, întreprinzător individual. 

16.3. Începând prima zi de întârziere a plății, Operatorul Platformei poate percepe o penalitate din suma împrumutului (principalul) pentru fiecare zi de întârziere. 

16.4. În cazul în care există o încălcare a termenelor de plată conform Graficului de Rambursare, începând cu ziua următoare unei astfel de întârzieri, Împrumutatul poate fi obligat de către Operatorul platformei la rambursarea integrală a Sumei Împrumutului (principalul) și la plata dobânzilor și penalităților acumulate, conform prevederilor Contractului de finanțare participativă. În acest caz, obligația Împrumutatului de a rambursa întreaga Sumă a 
Împrumutului (principalul) poate lua naștere automat, indiferent de pretențiile/cerințele Investitorului. 

16.5. Operatorul Platformei poate recupera sumele restante apărute în temeiul Contractului de finanțare participativă, precum și a contratelor de garanții, în baza clauzei de mandat din Contractul de finanțare participativă sau contractului de mandat (sau procurii). 

16.6. Prin acceptarea Regulilor Platformei, Investitorul acceptă, de asemenea, procedura necesară recuperării silite a creanței. 

16.7. Operatorul Platformei are dreptul de a întreprinde acțiunile pe care le consideră cele mai opportune și utile pentru asigurarea recuperării creanței. 

16.8. În caz de divergențe între prevederile prezentelor Reguli și Contractului de finanțare participativă, prevederile Contractului de finanțare participativă prevalează. 

17. Strategia de marketing 

17.1. Strategia de marketing se axează preponderent pe acordarea de împrumuturi pentru dezvoltatorii imobiliari, cu mijloace de asigurare reale a executării obligațiilor. Informația pe platformă, inclusiv publicitatea este în trei limbi: română, rusă și engleză. 
17.2. Se utilizează următoarele mecanisme (instrumente) de marketing:  

17.2.1. Comunicări publice (PR) și activități offline: 

17.2.1.1. PR la evenimente: participarea la forumuri de afaceri, expoziții, conferințe pentru a atrage atenția asupra platformei și pentru a stabili relații cu potențiali clienți. 

17.2.1.2. Organizarea propriilor evenimente: întâlniri și prezentări destinate companiilor și investitorilor pentru a crea oportunități de contact direct cu publicul țintă. 

17.2.1.3. Publicații în mass-media de afaceri: articole și analize privind oportunitățile de crowdfunding și investiții pentru a construi o imagine de platformă sigură și profesionistă. 

17.2.2. Marketing digital și colaborarea cu mass-media: 

17.2.2.1. Rețele sociale: prezență și promovare pe platformele Facebook, Instagram, LinkedIn, ș.a., cu actualizări regulate despre proiecte și oportunități de investiții. 

17.2.2.2. Reclame și țintire (targetare): campanii publicitare orientate către atragerea investitorilor și dezvoltatorilor/debitorilor-consumatori prin anunțuri țintite. 

17.2.2.3. Content marketing: gestionarea unui blog și publicarea de materiale informative despre finanțarea participativă, investiții și economie pentru a construi reputația de expert. 

17.2.3. Programe de parteneriat și colaborarea cu liderii de opinie: 

17.2.3.1. Colaborare cu liderii de opinie: implicarea experților în afaceri pentru a promova platforma prin articole și opinii. 

17.2.3.2. Implicarea bloggerilor: creșterea notorietății platformei prin articole și videoclipuri realizate de bloggeri influenți pe YouTube și rețele sociale. 

17.2.3.3. Program de afiliere: dezvoltarea de programe pentru partenerii care furnizează recomandări și atrag noi clienți. 

17.2.4. Programe de loialitate și bonusuri: 

17.2.4.1. Programe de loialitate: sisteme de recompense și bonusuri pentru investitorii activi care atrag fonduri prin intermediul platformei. 

17.2.4.2. Program de recomandare: încurajarea clienților să atragă noi clienți prin recompense sub formă de bonusuri. 

17.2.4.3. Programe pentru clienți corporativi: oferte și bonusuri speciale pentru clienții corporativi și marii investitori. 

17.2.5. Inițiative educative și informative:  

17.2.5.1. Webinarii și workshop-uri: organizarea de evenimente educative regulate despre finanțarea participativă, investiții și management financiar pentru creșterea gradului de informare a clienților. 

17.2.5.2. Materiale de instruire și formare: crearea de conținut video, articole și sesiuni de training pentru investitori și dezvoltatori, pentru a le spori competențele și încrederea în platformă. 

17.2.5.3. Videoclipuri și infografii: dezvoltarea de conținut vizual pentru explicarea simplă a proceselor financiare și investiționale complexe. 

17.2.6. Soluții tehnologice și extinderea capabilităților: 

17.2.6.1.  Aplicație mobilă: dezvoltarea unei aplicații pentru acces facil la platformă și extinderea funcționalităților pentru clienți. 

17.2.6.2. Promovare internațională: participarea la expoziții și forumuri internaționale, precum și dezvoltarea unor versiuni ale platformei în alte limbi pentru atragerea investitorilor străini. 

18. Procedura de aprobare, acceptare și modificare a Regulilor platformei

18.1. Regulile Platformei și orice modificări ale acestora sunt aprobate de către Companie. 

18.2. În scopul dezvoltării serviciilor și a utilizării lor mai bune și mai sigure, Operatorul Compania are dreptul de a modifica la discreția sa exclusivă Regulile Platformei. Modificările operate sunt recunoscute și aplicate de către părți/clienți, cu condițiile: 

18.2.1. Clienții vor fi informați prin Platformă despre modificarea Regulilor. Modificările și amendamentele vor intra în vigoare în termen de 14 zile de la data notificării sau publicării pe Platformă. 

18.2.2. În caz de dezacord cu amendamentele și modificările ulterioare, clientul are dreptul să se retragă în condițiile prezentelor Reguli. După 14 zile din momentul notificării sau publicării pe Platformă, amendamentele se consideră intrate în vigoare și acceptate de către client. 

18.2.3. Modificările nu se pot aplica relațiilor dintre clienți și Operatorul Platformei, care au luat naștere înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. 

18.3. Aceste Reguli de utilizare a Platformei sunt valabile pentru toate tranzacțiile și acordurile juridice încheiate între clienți și Operatorul Platformei și la utilizarea Platformei. 

18.4. Publicarea Regulilor: 

Regulile sunt publicate în format electronic prin copierea unui fișier care conține o imagine electronică a Regulilor în format text, pe Platformă. 

18.5. Prezenta redacție a Regulilor de utilizare a Platformei intră în vigoare din data emiterii deciziei de autorizare și înregistrării în Registrul furnizorilor de servicii de finanțare participativă, instituit și ținut de autoritatea de supraveghere.